Política de Privacidade – NxTV

1. Dados que coletamos

• Cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, documento (quando necessário para faturamento/antifraude), endereço (quando necessário para cobrança ou emissão fiscal).
• Dados de uso do serviço: interações com o app/site, perfis criados, histórico de reprodução, buscas, preferências e feedbacks.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, sistema operacional, versão do app, logs de erros e desempenho.
• Pagamento: status de pagamento, identificadores de transação e informações tokenizadas fornecidas por processadores de pagamento (não armazenamos dados completos do cartão).
• Comunicações: conteúdos de solicitações ao suporte, registros de atendimento e consentimentos.

2. Bases legais e finalidades

Tratamos dados com base em: execução de contrato (fornecer o serviço), cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse (melhorias, segurança, prevenção a fraudes e mensuração), e consentimento (quando necessário, por exemplo, para comunicações de marketing).

Principais finalidades

• Viabilizar cadastro, autenticação, perfis e entrega de conteúdo.
• Processar pagamentos, prevenir fraudes e gerenciar assinatura.
• Medir audiência, corrigir falhas, aprimorar recursos e recomendações.
• Atender solicitações de suporte e cumprir obrigações fiscais.
• Enviar comunicações transacionais e, quando consentido, marketing.

3. Compartilhamento com terceiros

Poderemos compartilhar dados com prestadores que nos apoiam na operação, sempre sob contrato e com medidas de segurança:

• Processadores de pagamento e antifraude (cobrança segura e análise de risco);
• Provedores de nuvem, hospedagem e CDN (disponibilidade e performance);
• Plataformas de analytics e suporte (métricas e atendimento);
• Parceiros comerciais quando necessário para entregar benefícios ou integrações, observando a base legal aplicável;
• Autoridades públicas para cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e identificadores em navegador e apps para:

• manter sua sessão e preferências;
• medir audiência e uso de recursos;
• personalizar conteúdos e mensagens (quando permitido).

Você pode gerenciar cookies no seu navegador ou nas configurações do aplicativo. Determinados cookies são necessários ao funcionamento do serviço.

5. Segurança e retenção

• Segurança: controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento e práticas administrativas para reduzir riscos.
• Retenção: mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais/contratuais. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, e revogação de consentimento.

Para exercer seus direitos, utilize o canal em Atendimento de Privacidade. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade e resguardar a segurança.

7. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Perfis infantis podem ser gerenciados por responsáveis. Não coletamos dados de crianças sem o consentimento do responsável legal, quando aplicável.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos adequados para garantir a proteção dos dados conforme a LGPD.

9. Canal de atendimento de privacidade

Entre em contato para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

10. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando apropriado, notificaremos você por meios razoáveis. A versão vigente é a publicada nesta página.

Ao continuar a utilizar a NxTV após a atualização, você concorda com os termos revisados.

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